Politique de confidentialité

Chez Les Producteurs de lait du Québec (PLQ), nous accordons une grande importance à la protection des renseignements que nous détenons. Dans le cadre de nos activités et de notre mission, nous traitons notamment des renseignements concernant des personnes physiques qui permettent de les identifier. Ce sont des renseignements personnels.

1. But de la politique

Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et conservons les renseignements personnels des producteurs de lait et des personnes qui utilisent nos sites web (vous). Elle précise aussi la manière dont ces renseignements personnels peuvent être consultés et corrigés si nécessaire.

2. Consentement

En nous communiquant des renseignements personnels par l’intermédiaire de nos sites web (fromagesdici.com, lafamilledulait.com, solideliquide.lafamilledulait.com ou recettesdici.com), par courriel, par téléphone, en personne, ou par tout autre moyen, vous acceptez que ceux-ci soient traités conformément à ce qui est indiqué dans cette politique et vous autorisez les PLQ et ses fournisseurs de services à traiter vos renseignements personnels aux fins énoncées ci-dessous.

3. Quels sont les renseignements que nous recueillons?

A. Les renseignements que vous nous transmettez

• Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous transmettez lorsque vous :
• Remplissez un formulaire pour vous abonner à nos infolettres;
• Faites une demande de commandite;
• Envoyez une question dans la section « on répond à toutes vos questions »;
• Envoyer un commentaire ou donner une évaluation d’une recette.

Selon les circonstances, il peut s'agir de vos nom et prénom, de vos coordonnées (courriel, numéro de téléphone, région), de vos questions, commentaires, demandes de renseignements ou de commandites.

B. Les renseignements recueillis par le biais d’ententes

Pour nous permettre de respecter nos obligations légales, notamment en vertu de la Loi sur les syndicats professionnels, les PLQ collectent également des renseignements personnels par le biais d’ententes spécifiques avec l’Union des producteurs agricoles.

C. Les renseignements recueillis par l’intermédiaire de notre site web

Quand vous visitez notre site pour la première fois, votre consentement est demandé afin d’activer des témoins (cookies) sur votre appareil. Ces témoins sont des fichiers qui sont installés sur votre navigateur web (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari) ou encore sur le disque dur de votre ordinateur, ou de votre appareil mobile, afin de recueillir certains renseignements. Les témoins sont conservés dans votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez vous-même de votre historique de navigation. De plus, si vous souhaitez désactiver les fichiers témoins, vous pouvez le faire en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Soyez toutefois avisés que la désactivation des fichiers témoins sur votre navigateur pourrait nuire à votre expérience de navigation.

Les témoins que nous utilisons, afin de rendre votre expérience sur notre site plus sécuritaire et plus enrichissante, sont ceux-ci :

• Nécessaire : témoins permettant le bon fonctionnement des sites, et sans ces derniers, il serait impossible de naviguer sur nos sites web : (fromagesdici.com, lafamilledulait.com, solideliquide.lafamilledulait.com ou recettesdici.com).
• Sécurité : témoins activant le stockage lié à la sécurité, par exemple la fonctionnalité d'authentification, de prévention des fraudes et autres systèmes de protection des utilisateurs.
• Préférence : témoins activant le stockage lié à la personnalisation. Ils nous permettent de mémoriser les choix et les préférences des utilisateurs.
• Analytique : témoins permettant de connaître l’utilisation qui est faite de nos sites et des performances de ceux-ci, soit d’en établir des statistiques d’utilisation, de déterminer les volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant nos sites. Ces éléments nous permettent d’améliorer la pertinence et l’ergonomie de nos services en vue de mieux répondre à vos besoins.
• Marketing : témoins servants à déterminer, avec l’aide de sociétés tierces, vos centres d’intérêt. Ils nous permettent d’adapter nos messages publicitaires en fonction de vos centres d’intérêt, compte tenu des dernières sections que vous avez consultées sur nos sites web.

Ces témoins nous permettent de recourir à Google (Ads et Analytics) et Meta afin d’analyser les comportements de navigation des visiteurs de nos sites web. Voici une liste plus précise des renseignements personnels que nous récoltons :

• le nombre de visiteurs du site;
• le type et version du navigateur et le système d’exploitation utilisés (Windows, MacOs, Linux, etc.);
• la catégorie d’appareil, sa marque et son modèle;
• la résolution de l’écran et d’autres paramètres techniques;
• la date, l’heure et la durée moyenne des visites;
• les pages consultées;
• l’adresse des sites référents, si les visiteurs visitent le site à partir d’une autre plateforme;
• la ville dans laquelle le site a été consulté;
• la région dans laquelle le site a été consulté;
• le pays dans lequel le site a été consulté;
• le sexe;
• l’âge;
• la langue;
• les centres d’intérêt.

Les renseignements recueillis par Google (Ads et Analytics) et Meta servent à analyser l'utilisation de nos sites web et à produire des rapports statistiques sur les activités des visiteurs afin que nous puissions améliorer nos outils et l’expérience globale des utilisateurs.

4. Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés?

Nous utilisons principalement vos renseignements personnels pour :

• Vous rendre les services que vous nous demandez;
• Optimiser le contenu, le service de navigation et l’affichage de notre site;
• Répondre à vos questions, commentaires et demandes de renseignements ou de commandites;
• Ajouter votre inscription à nos listes d’envoi d’infolettres, selon votre choix;
• Afficher votre évaluation d’une recette, votre prénom et la première lettre de nom;
• Toutes autres fins autorisées ou exigées par la loi.

Les renseignements personnels que nous recueillons sont principalement accessibles aux membres du personnel des PLQ ou à des tiers qui ont la qualité pour les recevoir et lorsque ces renseignements sont nécessaires à l’exercice de leurs fonctions ou du mandat qui leur a été confié par les PLQ.

5. Comment nous protégeons vos renseignements personnels?

Nous protégeons les renseignements qui nous sont communiqués, à compter du moment de leur transmission jusqu’au moment de leur destruction. Nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre une destruction accidentelle ou non conforme aux lois, une perte accidentelle, une modification, une divulgation ou un accès non autorisé, un mauvais usage ou toute autre forme illégale de traitement. Seuls les membres du personnel ou des tiers qui ont besoin de connaître vos renseignements ou dont les fonctions exigent raisonnablement qu’ils les connaissent ont accès à vos renseignements personnels.

Cependant, aucune méthode de transmission par internet ni aucun moyen de stockage électronique ne sont sécuritaires à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques. Nous ne pouvons pas non plus garantir que de tels renseignements ne seront pas consultés, obtenus, divulgués, modifiés ou détruits par suite de la violation de nos mesures de protection. Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec nous à l’une ou l’autre de ces adresses :

Par courrier : Producteurs de Lait du Québec

a/s du Responsable de la protection des renseignements personnels

555, boulevard Roland-Therrien, bureau 415

Longueuil, Québec, J4H 3Y9

Par courriel : responsablePRP@lait.qc.ca

6. Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels?

Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• À nos fournisseurs de services, partenaires ou conseillers, lorsque ces renseignements sont nécessaires à la prestation de leurs services ou de leurs fonctions (par exemple, le fournisseur des services d’hébergement des données et de conception de notre site web);
• Dans tous les cas où cette communication est permise ou exigée par la loi (par exemple, dans le cas d’une ordonnance d’un tribunal).

7. Conservation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont hébergés sur des serveurs situés au Québec, ailleurs au Canada et en Europe. Certains des renseignements que nous transmettons à nos fournisseurs de services sont communiqués à l’extérieur du Québec.

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que requis pour mener nos activités.

8. Destruction des renseignements personnels

Lorsque sont atteintes les finalités pour lesquelles les renseignements personnels ont été collectés, ces renseignements sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.

9. Droits d'accès et de rectification

Sur demande écrite et sous réserve d'une preuve d'identification, vous pouvez demander d’avoir accès à vos renseignements personnels ou de faire rectifier tout renseignement personnel incomplet ou inexact que nous détenons à votre sujet. La procédure pertinente sera transmise à la personne concernée au besoin.

Toutefois, pour vous assurer que les renseignements que nous détenons sont complets et exacts, veuillez nous informer rapidement de tout changement relatif à vos renseignements personnels.

10. Révocation du consentement

Sur demande écrite et sous réserve d'une preuve d'identification, vous pouvez révoquer votre consentement à la communication ou à l’utilisation de vos renseignements personnels. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n’aura aucun effet sur les communications de renseignements faites au préalable avec votre consentement initial. La procédure pertinente sera transmise à la personne concernée au besoin.

11. Désabonnement

Quand vous vous abonnez à l’une ou l’autre des infolettres proposées dans la section d’abonnement aux infolettres, le courriel fourni sera utilisé par les PLQ pour vous transmettre des infolettres aux contenus variés, selon vos choix.

Si vous ne souhaitez plus figurer sur nos listes d'envoi, il suffit de vous désinscrire en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de chaque infolettre à laquelle vous êtes inscrit.

12. Liens vers des sites web externes

Le site web des PLQ contient des liens menant à d’autres sites, externes aux PLQ, comme des sites de partenaires. Cette politique ne s'étend pas à ces sites web. En cliquant sur ces liens, vous y serez automatiquement dirigés. Nous n’exerçons aucun contrôle sur leur exploitation et nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des politiques, procédures et pratiques de ces tiers en matière de protection des renseignements personnels ni à quelque autre titre que ce soit.

13. Pour communiquer avec nous

Pour toute question, plainte, ou tout commentaire concernant la politique de confidentialité (protection de la vie privée) ou des conditions d’utilisation, pour formuler une demande d'accès ou de rectification de vos renseignements personnels ou pour révoquer votre consentement à ce que nous utilisions ou communiquions vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer par courriel à notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’une ou l’autre de ces adresses :

Par courrier : Producteurs de Lait du Québec

a/s du Responsable de la protection des renseignements personnels

555, boulevard Roland-Therrien, bureau 415

Longueuil, Québec, J4H 3Y9

Par courriel : responsablePRP@lait.qc.ca

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (numéro sans frais : 1 888 528-7741).

14. Mise à jour

Les PLQ se réservent le droit, à sa seule discrétion, de modifier les contenus, conditions d'utilisation et politiques à tout moment. Les PLQ vous invitent donc à les consulter régulièrement puisque des changements pourraient y être apportés. En utilisant les sites web des PLQ sites web (fromagesdici.com, lafamilledulait.com, solideliquide.lafamilledulait.com ou recettesdici.com), vous acceptez d'être lié par de telles modifications.

La Politique de confidentialité a été mise à jour le vendredi 13 octobre 2023.